Overbooking da JAL deixa 400 passageiros no chão

Publicado em 22 de novembro de 2018, em Sociedade

Na quarta-feira um voo da JAL teve que ser cancelado, em Narita, por problemas de overbooking e 400 passageiros ficaram na mão.

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Foto: Traicy

O voo 335 da JAL-Japan Airlines, de Narita a Fukuoka, programado para 19h45, foi cancelado na quarta-feira (21) por problema de overbooking. Isso significa que a companhia vendeu mais assentos do que sua capacidade, ou excesso de reservas.

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Na tentativa de contornar o problema o embarque ficou comprometido, extrapolando o horário. Não pôde ser realizado porque ficou fora do horário de operação do aeroporto de Fukuoka, que permite a chegada até 22h. Assim, vários passageiros tiveram que passar a noite no Aeroporto de Narita (Chiba).

O voo foi transferido para quinta-feira (22) às 6h, com chegada às 7h55.

O excesso de passageiros ocorreu por conta do sistema de lista de espera por algum cancelamento. Para compensar a JAL ofereceu valor em dinheiro ou em milhas e também hospedagem para os que cederam seus assentos.

A companhia aérea se desculpou aos clientes e também se pronunciou na página web prometendo evitar recorrência.

Fontes: NHK e Traicy 


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